地域密着徳島県一筋の
ケントホームズだから実現できる
住まいの圧倒的な
品質とアフターサービス
建ててからもずっと安心を守り抜く
ケントホームズのアフターサービス
ケントホームズの
60年サポートシステム
長く快適に住むためには、メンテナンスや修繕が不可欠です。
時には、急なトラブルで困ってしまうことがあるかもしれません。
でも、ご安心ください!
私たちケントホームズが、皆様と一緒に大切な住まいを守ります。
住宅に求められる要望に対して、それぞれ安心できるサポート体制を充実させました。
最長で60年間、ご家族の生活と大切な住まいを守るサービス、
それが「60年サポートシステム」です。
※2020年10月以降にご契約いただいたお客様が対象になります。
※適用されない商品プランもございますので、担当スタッフに確認をお願いします。
長期保証・長期点検
長期保証
サポートは最長60年間の保証制度となります。
住まいの価値を維持し、永く住み続けられる住まいを見守ります。
長期点検・検査
所定の維持管理点検・検査・メンテナンスに保証継続サービスします。
※長期保証には定期点検・維持管理検査の実施が必要です。
定期点検
維持管理検査
※(10年目)有償メンテナンスあり
20年目以降も、10年間ずつサポートを更新することができます。
建物の耐久性能に応じて、延長可能期間が異なります。
維持管理検査に関しては、有償メンテナンスを受けない場合、保証が免責となるケースがあります。
※点検･検査は弊社指定の点検会社が実施します。
・定期点検は対象月の1ヶ月前から準備を開始し、実施いたします。
※案内ハガキをお客様にお送りいたします。ご希望日時を専用窓口にお知らせください。
建物外部 点検例
建物内部 点検例
スタッフが全員でお客様の幸せの
お家づくりをトータルサポート
お客様の家づくりにおける不安や悩みを解消し
全スタッフがそれぞれの強みを生かし
全力でサポートいたします！
初めてのご案内から資金計画・土地探し・設計・施工管理・アフターサポートまでトータルでお客様の家づくりをサポートしています。
「住宅ローンを支払っていけるか不安…」「構造や断熱は何を選べば安心なの？」などお客様それぞれの不安や悩みを１つ１つ解消し理想の暮らしを実現いたします。
地元出身者も多く、地域に根差して「徳島県のお客様へ幸せの暮らしを届けたい。」という想いで全スタッフが日々努力を続けています。
私たちがお客様の家づくりをサポートします！
ご相談・ご要望の
ヒアリング
ショールーム・
モデルハウスご案内
資金計画・住宅ローン
シミュレーション
土地探し
プラン設計
施工管理
アフターサポート
確かな品質の高性能住宅を建てるための
施工技術の向上と施工管理の徹底
「本当に良い家を建てる」
という家づくりの本質を追求し続けています。
ケントホームズの家づくりを担う施工職人に対してマナーや身だしなみを整える研修も定期的に行い、技術を磨くと共に現場を綺麗で良い環境に整え、お客様の満足と安心を確かなものとするために日々努力を積み重ねています。
ケントホームズの現場を支える施工技術
大工工事
左官工事
内装工事
電気工事
水道工事
板金工事
ケントホームズは、(株)日本住宅保証検査機構(JIO)に登録加盟しています。
弊社は構造上重要な部分を中心に、上記の第三者機関から派遣される専門の検査員による
五度の現場審査を経て、お客様へお引き渡しします。
これによってJIOより保証書が発行され、万が一の不具合が発生しても保証書に従って補修されることになります。
短期保証・アフターサービス
引き渡し後2年間の無償アフターサービスで
お客様のマイホームをしっかり守ります
※引き渡し後、2年間無償でご利用いただけます。
（保証対象外項目あり）※3年目以降は有償となります。
※短期保証内容はスタッフにご確認ください。
地盤保証
住まいを支える地盤の安全をサポートし、
長きにわたり「安全で安心に暮らせる」品質で
あることを保証します
保証会社
第三社地盤調査機関
保証期間
- 工事期間（基礎着工日〜引渡日）
- 引渡日から10年
保証限度額
・仮住居費用 200万円/1事故
※1ヶ月100万円を限度とし、最大2ヶ月間
原因調査費用 100万円/1事故
設備機器延長保証
入居後、対象機器に対し、10年間回数制限無しの
無償修理を保証するサービスです
※適用されない商品プランもございますので、担当スタッフに 確認をお願いします。
水回りをしっかり守る、安心基本パッケージ
水回りの住宅設備機器に、保証対象となる故障・不具合が発生した場合、
通常1～2年間のメーカー保証終了後も新築住宅のお引き渡しから10年間無料で修理、もしくは必要に応じて新品交換をいたします。
保証事例
-
住宅設備である故障例
・水栓周りの不具合
・トイレ洗浄ノズル不良
・IH のタッチパネルの不具合 など -
無償修理対象とならない主な原因・事例
・部品交換を伴わない簡単な調節や手直しの場合
・改造等に起因する故障・トラブルの場合
・修理を直接メーカーサービスや修理会社に申し込んだ場合
・消耗品（バッテリーや内臓電池等）の交換の場合
・施工不良や誤った使用方法が原因で発生した故障の場合
・故障または不具合の発生が保証期間を過ぎていた場合
安心の保証内容
保証上限金額の制限がないので、お客様の追加負担は発生しません。
※1回あたりの修理サービス費用が商品価格を上回る場合や、修理が不可能の場合は、当社が指定する同等品を代替品として提供することで修理に代えさせていただきます。
代替品を提供した対象設備の修理サービスは終了します。
保証対象は登録設備機器の自然故障となります
自然故障とは…取扱説明書、添付ラベル等の注意書きに添った正常な使用状態のもとで発生した電気的・機械的故障となります。
(メーカー保証に準じた内容となります)
24時間365日緊急駆付サービス
入居後10年間、出張費＋60分の基本作業費が無料となります。
※適用されない商品プランもございますので、担当スタッフに 確認をお願いします。
-
■カギを紛失して自宅に入れない！
■外出先にカギを忘れてきてしまった!※ 氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付きの
公的身分証の提示が必要です。
※合カギの作製はいたしません。
※マンションのオートロックは作業対象外となります。 -
■泥棒の侵入でガラスを割られた！
■自然災害でガラスが割れた！
■ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい！ -
■蛇口からの水漏れ！
■トイレのタンクが故障して水が出ない！
■トイレの水が詰まって流れない！
■洗濯機のホースを接続してほしい！
無償対応範囲と有償対応範囲について
- 無償対応範囲…基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金（60分以内の作業）
- →入居者の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
- 有償対応範囲…60分以上の超過作業料金（10分につき、1,000円（税別）・特殊作業料金・部品代金（ガラス代・パッキン代などの各種部品代））
- 経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。
※出動費、作業費は無料となります。 ※60分以上の作業の場合、別途10分につき1,000円(税別)の作業料金がかかります。
※部品が必要な場合は、別途部品代金が必要となります。
白アリ保証
竣工後10年以内のシロアリ被害発生に対し、
1000万円の安心保障
ケントホームズでは、シロアリに強い『Jotoキソパッキング工法』を標準採用。
竣工後10年以内に蟻害が発生した場合、累計1,000万円を限度に賠償責任
補償額の給付を保証いたします。
Jotoキソパッキング工法
自然の風を利用した床下換気でシロアリを寄せ付けない
基礎全周を換気口とし、自然の気流で床下の湿気を排出して床下空間を乾燥させます。シロアリは、風の流れや乾燥を嫌う習性があります。しっかり換気された床下空間はシロアリにとって生息しづらい環境となるのです。
基礎と土台を絶縁することで湿気が土台にあがることを防ぎ、建物の耐久性や建材の持つ性能を十分に発揮させます。
徹底した品質検査
引渡後、長期に渡り瑕疵による不具合が生じないよう、ケントホームズが指定する検査会社の検査員が品質をチェックします。
品質管理と安心の見える化
